Résoudre les erreurs courantes
La plupart des messages d’IANUI sont des garde-fous : ils vous évitent une incohérence et vous indiquent quoi faire. Voici les plus fréquents et la marche à suivre.
Ventes et stock
Section intitulée « Ventes et stock »« Stock insuffisant : disponible X, réservé Y » Le stock disponible ne couvre pas la quantité demandée (à la confirmation d’une commande ou à la facturation). Réapprovisionnez, réduisez les quantités, ou changez d’entrepôt.
« Réservation bloquée - stock insuffisant » Même cause, au moment de réserver le stock. Aucune réservation n’est créée tant que ce n’est pas résolu : la vente reste un devis.
« Facturation bloquée - réservations manquantes » Le stock réservé ne couvre pas ce que vous voulez facturer. Créez une délivrance pour consommer le stock, ou ajustez les quantités, puis recommencez.
« L’article … est saisi deux fois. » Un même article ne peut figurer qu’une fois par vente ou par achat. Regroupez les quantités sur une seule ligne.
Documents gelés
Section intitulée « Documents gelés »« Cette vente est facturée … et ne peut plus être modifiée. » La vente est gelée depuis sa facturation. Voir « Le gel fiscal après facturation ». Vous pouvez encore enregistrer un règlement.
« Impossible de facturer l’achat … - la commande n’a pas encore été confirmée. » Confirmez d’abord l’achat en bon de commande achat, puis facturez.
Comptabilité
Section intitulée « Comptabilité »« Le journal comptable … est verrouillé. » / « L’écriture comptable … est comptabilisée et ne peut plus être modifiée. » La période est close, ou l’écriture est déjà comptabilisée. Pour corriger, passez par une nouvelle écriture plutôt que de modifier l’existante.
Si un message ne figure pas ici, lisez-le attentivement : il indique presque toujours la cause et la solution. En cas de doute, rapprochez-vous de votre Responsable d’Application.