Questions fréquentes

Voici les questions qui reviennent le plus souvent. Chaque réponse renvoie vers la page détaillée correspondante.

Comment établir un devis ? Vous créez une Vente : elle démarre automatiquement au statut Devis. Le devis, la commande et la facture sont en réalité un seul et même document, qui évolue par étapes. Voir « Créer un devis ».

Comment transformer un devis en facture ? Une vente progresse à travers trois statuts - Devis → Bon de commande vente → Facture - à l’aide du bouton Statut. Voir « Confirmer un devis en commande » puis « Facturer une vente ».

Pourquoi je ne peux pas supprimer un document ? C’est volontaire : dans IANUI, on annule ou corrige, on ne supprime jamais, afin de préserver l’historique. Voir « Pourquoi je ne peux pas supprimer un document ? ».

Pourquoi un module ou un bouton n’apparaît pas chez moi ? Trois explications possibles : votre formule, la configuration de l’entreprise, ou vos droits d’accès. Voir « Pourquoi je ne vois pas tel module ? ».

Je n’arrive pas à confirmer une commande : « stock insuffisant ». Le stock disponible ne couvre pas la quantité demandée. Réapprovisionnez, réduisez les quantités, ou changez d’entrepôt. Voir « Confirmer un devis en commande ».

Une vente facturée refuse toute modification. C’est le gel fiscal : après facturation, la vente devient définitive. Voir « Le gel fiscal après facturation ».

Comment changer mon mot de passe ? Voir « Changer ou réinitialiser votre mot de passe ».